フィードバックの義務?

商用のソフトウェアを使っていて、不具合が見つかったことを話題にすると、その不具合をベンダ側にフィードバックするのを、まるで使う側の義務であるかのごとき言い方をされたりするのだが、それっておかしいだろう。商売目的のソフトウェアは、義務ではなく、自発的にユーザがフィードバックを上げたくなるような仕組みを用意するのが当たり前ではないだろうか。
よくある公開β版などはそういう一環であり、一種の「早期モニターキャンペーン」みたいなものなので、優れたフィードバックをしてくれたユーザは優遇されたりするのだが、製品版でも同様にできないのだろうか。