MacBook Air障害発生中

Mac


起動後にキーボード、タッチパッドの入力を全く受付けない症状が発生。

キーボードが偶にしか認識しないので何をするのにも難儀したが、

    • Safe Boot
    • SMC(SystemMangementController)のリセット
    • PRAM(Parameter RAM)のクリア
    • O/Sの上書きインストール

ここまで試してみたが、症状は変わらず。
サポートに連絡したところ※外部マウス、外部キーボードを接続すれば操作できることが判ったが、そうなると原因は以下のどちらかだろう。

1．キーボードとトラックパッドの物理的な障害
2．なんらかのソフトウェアによるハードウェアの競合

1.であって欲しくないという願望があるが、状況によっては認識するのと外部接続デバイスの場合は認識することを見るに、キーボードとトラックパッドの双方が物理的な故障を起こしていることは考えにくい。

まずはTimemachineで問題無く動作していたはずの一週間前の状態に戻してみることにして、それで駄目ならSSDを真っ新にしてO/S再インストールしかなさそうだ。(今まで設定してきたことを考えると面倒だが)

一番怪しいのは昨日インストールしたAndroid SDKだけど、悪さするなんて聞いたことが無いしなぁ。

連休だというのにとほほほ。


※話には聞いていたが、Appleのサポートは丁寧で技術的にもしっかりしており、非常に好印象だった。